Lalu, seorang karyawan maskapai penerbangan itu melihat tweet penumpang tersebut dan langsung menyampaikannya ke seorang pramugari yang beberapa menit kemudian bertanya pada sang penumpang, apa yang bisa ia lakukan untuk meredakan kekecewaannya.
Nah, itulah cara menyampaikan keluhan termutakhir di era ini. Berkat teknologi situs jejaring sosial, khususnya Twitter, perusahaan penerbangan pun mampu meladeni para penumpangnya dengan cepat. Kini pun, sebagian besar perusahaan penerbangan telah memiliki akun Twitter yang memungkinkan penumpang untuk berkomunikasi dan yang lebih penting, memecahkan masalah secara real time, baik untuk masalah besar seperti terdampar di bandara atau kecil seperti makanan yang tak enak.
Stuart Grief, wakil presiden untuk perjalanan global JD Power dan Associates, mengatakan bahwa kisah sandwich itu telah ia bahas dengan pihak eksekutif perusahaan penerbangan yang terlibat. Dari sana, terlihatlah manfaat media sosial untuk para wisatawan yang cukup pintar untuk menggunakannya.
"Jika pelanggan memiliki masalah, cara tercepat untuk mengatasi hal itu yakni dengan media sosial," kata Grief. "Memang tidak selalu menyenangkan bila suatu kekurangan diketahui orang banyak. Tetapi jika memang ada sesuatu yang salah dengan operasi kami, penumpang bisa langsung meresponsnya dengan jauh lebih cepat dan kami pun dapat segera memperbaikinya."
Di antara pengguna Twitter yang aktif adalah American Airlines yang telah mengirimkan tweet lebih banyak jika dibandingkan maskapai lainnya. Berikut beberapa maskapai penerbangan internasional yang memiliki followers terbanyak, seperti dimuat laman smh.com.au pada Rabu (13/6).
@QantasAirways 17 ribu tweets; 82 ribu followers
@JetstarAirways 10 ribu tweets; 33 ribu followers
@VirginAustralia 9 ribu tweets; 63 ribu followers
@TigerAirwaysAus 842 tweets; 5.500 followers
@FlyAirNZ 14 ribu tweets; 68 ribu followers
@AirAsia 11 ribu tweets; 406 ribu followers
@SingaporeAir 697 tweets; 13 ribu followers
@CathayPacific 3.300 tweets; 27 ribu followers
@Flying_Emirates 337 tweets; 23 ribu followers
@delta 4.600 tweets; 323 ribu followers
@united 3.300 tweets; 113 ribu followers
@EtihadAirways 620 tweets, 6 ribu followers
@MAS (Malaysia Airlines) 5 ribu tweets, 133 ribu followers
@IndonesiaGaruda 2.700 tweets, 61 ribu followers.
Sumber : MediaIndonesia
Jangan Lupa Share Kecewa dengan Pelayanan Maskapai?, Nge-Tweet Saja ke Temenmu :)
Baca Juga :
INFO
- Jadilah Berguna Sepanjang Usia Seperti Pisang
- 4 dari 10 Pilot Mengaku Tidur Saat Terbangkan Pesawat
- Asal-usul Malaysia Berbahasa Melayu
- NASA: Kiamat di 2012 Cuma Karangan
- 5 Hal yang Membuat Pria Jadi Bodoh
- 8 Film Inspiratif untuk Keluarga
- 5 Tips Liburan Murah di Negara Sendiri
- 5 Alasan Kenapa Jagoan Selalu Kalah Sebelum Menang
- Ini Dia Hewan Berkaki Terbanyak di Dunia
- 7 Manfaat Mengejutkan dari Buah Apel
- 4 Fakta Ilmiah Tentang Tidur
- 8 Kota yang Penduduknya Wanita-wanita Cantik
- 5 Mitos Cinta Paling Populer
- Arti Pemindahan Tali Toga Ketika Wisuda
- 7 Fakta Tentang Bintang yang Mungkin Belum Anda Ketahui
- Mengapa Daun Teratai Tidak Basah Walau Terkena Air? Ini Jawabanya
- 5 Terobosan Ilmiah Terpenting
- 5 Pesepakbola yang Memperoleh Kartu Merah Tercepat di Dunia
- 6 Cara Alami untuk Kurangi Sakit Kepala
- 10 Manfaat Lidah Buaya untuk Kesehatan
- 8 Tips Perkuat Sistem Imun Tubuh
- 6 Rahasia Wanita yang Ingin Diketahui Pria
- 4 Cara untuk Putus Baik-baik
- 10 Hal yang Membuat Anda Merasa Tua
- Ini Berbagai Alasan Orang Ingin Jadi PNS
UNIK - ANEH
- 4 dari 10 Pilot Mengaku Tidur Saat Terbangkan Pesawat
- 5 Alasan Kenapa Jagoan Selalu Kalah Sebelum Menang
- Ini Dia Hewan Berkaki Terbanyak di Dunia
- Mengapa Daun Teratai Tidak Basah Walau Terkena Air? Ini Jawabanya
- 5 Pesepakbola yang Memperoleh Kartu Merah Tercepat di Dunia
- 5 Tempat Ibadah Paling Kuno yang Pernah Ditemukan
- 10 Teknologi yang Menjengkelkan Penggunanya
- Siap-siap! Rp 1.000 Jadi Rp 1 Segera Jadi Kenyataan
- Apa Kata Dokter Jiwa Kalau Keseringan Bilang 'Ciyus Miapah'?
- Ini Dia Kolam Renang Paling Dalam di Dunia
- Bayi Pemilik Angka 8-9-10-11-12-13-14 Telah Lahir
- Pria Ini Terjun Bebas dari Luar Angkasa
- Contek Kopi Luwak, Thailand Bikin Kopi Gajah
- Keren! Pantai Ini Ada di dalam Ruangan
- "Surat Tuhan" Dilelang Seharga Rp 28 Miliar
- Sosis 15,85 Meter Pecahkan Rekor Dunia
- 5 Hal Aneh yang Terjadi Saat Tidur
- Parodi Jowo Style Tenar di YouTube
- Presiden Perancis Rencanakan Hapus PR Sekolah
- Unik, Kereta Dorong Bayi Ini Bisa Ngebut di Jalanan
- Kecanduan Aneh, Perempuan Ini Minum Coke 6 Liter Sehari
- Habiskan Rp 625 Juta di Situs Kencan, Pria Ini Tetap Jomblo
- 7 Tips Cantik yang Aneh
- Fakta Unik Tentang Kartu Remi
- 7 Suara Paling Dibenci di Sekitar Kita
0 comments:
Posting Komentar
Mohon laporkan apabila ada gambar rusak, link mati atau salah penulisan sumber di kolom komentar dibawah ini.