Beberapa waktu lalu, seorang penumpang pria sebuah maskapai pesawat merasa kecewa dengan rasa sandwich yang disajikan. Bukannya menelepon, ia malah menggunakan Twitter untuk memberi tahu dunia atas kekecewaannya tersebut.
Lalu, seorang karyawan maskapai penerbangan itu melihat tweet penumpang tersebut dan langsung menyampaikannya ke seorang pramugari yang beberapa menit kemudian bertanya pada sang penumpang, apa yang bisa ia lakukan untuk meredakan kekecewaannya. Nah, itulah...